FAQs

Preguntas Frecuentes

SOBRE LA OBRA

¿Son las obras originales o reproducciones?
Todas las obras son originales, creadas por Larralde.

¿Las obras vienen listas para colgar o debo enmarcarlas por separado?
Todas las obras se entregan listas para colgar, con marco de madera, vidrio anti-reflejo y kit de montaje incluido.

¿Las obras incluyen Certificado de Autenticidad?, están firmadas y numeradas?
Sí, cada obra es una edición limitada de solo cinco unidades por tamaño. Se entrega con un certificado de autenticidad que garantiza su originalidad, numeración y firma de Larralde.

¿Puedo elegir el color del marco?
Sí, puedes elegir entre las siguientes opciones de colores para el marco:

– Negro
– Blanco
– Marrón oscuro

Una vez que hayas iniciado el proceso de compra y estés en el carro de compras, podrás seleccionar el color del marco que prefieras para tu obra de arte.

¿Ofrecen asesoramiento para elegir una obra según el espacio?
Por supuesto, estaremos encantados de asesorarte para que encuentres la obra perfecta para tu espacio.

¿Qué técnica de impresión se utiliza?
Las obras se imprimen mediante inyección de tinta de alta calidad sobre papel Fine Art, garantizando una reproducción fiel y duradera.

¿Qué tamaños de obras puedo elegir?
Ofrecemos tres tamaños estándar:
• Pequeño: 70 cm x 50 cm
• Mediano: 100 cm x 70 cm
• Grande: 150 cm x 100 cm

¿Se pueden combinar diferentes tamaños para crear una composición única?
Sí, puedes seleccionar distintos tamaños para cada imagen y combinarlas a tu gusto para crear una composición personalizada.

¿Se pueden solicitar tamaños personalizados?
Sí, ofrecemos opciones a medida. Escríbenos para conocer más detalles.

¿De qué material es el marco?
Los marcos son de madera seleccionada de alta calidad, con un ancho de 1,5 cm y una profundidad de 3 cm. Su diseño minimalista complementa perfectamente la obra.

¿Qué tipo de vidrio protege la imagen?
Utilizamos vidrio anti-reflejo de 2 mm de espesor, asegurando una visión clara sin reflejos desde cualquier ángulo.

¿Puedo hacer un pedido especial con una obra que no está en catálogo?
Sí, si tienes una imagen específica de mi trabajo que te gustaría adquirir y no está disponible en la tienda, contáctanos para ver la posibilidad de realizar una edición especial

PACKAGING

¿Cómo se entregan las obras y qué incluye el paquete?
Cada obra se entrega con:
• Certificado de autenticidad en un sobre especial.
• Kit de montaje:
• 1 anclaje tipo Fischer
• 1 tornillo en L
• Manual de instrucciones, con guía de montaje y recomendaciones de mantenimiento.

ENVÍOS

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Argentina en un embalaje seguro y sostenible.

¿Hacen envíos al exterior?
Sí. Contáctanos para coordinar detalles y presupuesto.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 2 a 3 semanas, ya que cada obra se produce de manera artesanal.

¿Cuál es el plazo de entrega para obras personalizadas?
Las obras personalizadas tienen un tiempo de entrega de 3 a 4 semanas.

¿Cómo protegen las obras durante el envío?
Usamos un packaging resistente y sostenible para garantizar su protección.

¿Qué pasa si la obra llega dañada?
Si la obra sufre daños en el transporte, la reemplazaremos sin costo.

¿Qué debo hacer en caso de daño?
Envíanos una foto y un video del daño para verificar el estado y proceder con el reemplazo.

¿Cuánto tarda la obra reemplazada en llegar?
Entre 2 y 3 semanas desde la validación del reclamo.

¿Se puede solicitar un reembolso en lugar de un reemplazo?
No, nuestra política es reemplazar la obra dañada.

¿Cuál es el costo del envío?
Depende del destino, peso y dimensiones de la obra. Escríbenos para cotizarlo.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?
Si, una vez que entreguemos tu obra al transporte te enviaremos el número de guía para que puedas seguir el estado del envío.

¿Puedo retirar la obra en persona?
Sí, puedes retirarla en Alem 3596, Mar del Plata, coordinando previamente.

COMPRAS Y PAGOS

¿En qué moneda están expresados los valores?
En Pesos Argentinos.

¿Cómo puedo comprar una obra?
Selecciona la obra, agrégala al carrito y sigue los pasos del proceso de compra.

¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard) y transferencias bancarias.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés.

¿Ofrecen descuentos por comprar varias obras?
Sí, contáctanos para evaluar un descuento especial.

MONTAJE

Para instalar tu obra de manera segura:

• Evita clavos directamente en la pared: Usa el kit de montaje incluido.

• Solicita ayuda: Otra persona puede ayudarte a nivelar la obra correctamente.

• Marca la ubicación: Usa un lápiz para señalar el punto donde irá el anclaje.

• Perfora la pared: Usa una broca del tamaño adecuado para el anclaje Fischer.

• Coloca el tornillo en L: Asegúrate de que esté bien ajustado.

• Cuelga la obra: Usa un nivel para verificar que quede alineada.

Recomendación: Evita colgar la obra en áreas de alto tráfico donde pueda dañarse.

MANTENIMIENTO

Para conservar tu obra en óptimas condiciones:

• Luz: Evita la exposición directa al sol para prevenir el desgaste de colores.

• Temperatura y humedad: Mantén la obra en un ambiente estable (15-25°C y 50-60% de humedad).

• Limpieza: Usa un paño suave y seco. Evita productos químicos.

• Manipulación: Utiliza guantes limpios y secos para evitar huellas o daños.

• Almacenamiento: Si no la exhibes, guárdala en un lugar seco y protegido.

• Restauración: Si la obra se daña, no intentes repararla por tu cuenta. Contáctanos.

CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo comunicarme si tengo dudas antes de comprar?
Escríbenos a larraldefotos@gmail.com y estaremos encantados de ayudarte.